Door een bestelling te plaatsen via Primal H2O gaat u akkoord met onderstaand retour- en terugbetalingsbeleid. Dit beleid is opgesteld om volledige transparantie te bieden over onze procedures en is van toepassing op bestellingen binnen Nederland en andere door ons bediende landen.
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Producten die gebruikt zijn of niet in originele staat verkeren, kunnen in aanmerking komen voor een gedeeltelijke of volledige weigering van terugbetaling.
Een retourzending dient altijd vooraf te worden aangemeld.
U kunt een retour aanvragen door contact met ons op te nemen via:
📧 info@primalh2o.nl
Na goedkeuring ontvangt u van ons:
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen worden geweigerd.
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Indien u:
neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@primalh2o.nl, zodat wij het probleem correct kunnen beoordelen en oplossen.
De levertijd van een vervangend product is afhankelijk van beschikbaarheid en locatie.
Ruilingen zijn uitsluitend mogelijk in de volgende gevallen:
Wilt u een product ruilen, neem dan vooraf contact met ons op via:
📧 info@primalh2o.nl
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor retourzendingen.
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending:
Indien goedgekeurd:
Retourzendingen dienen uitsluitend te worden verzonden naar onderstaand adres, na voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice.
Primal H2O
Postbus 129
2180 AC, Hillegom
Nederland
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen worden geweigerd.